Kan ik mijn artikelen ook afhalen?
Ja, dat kan. u wordt dan geinformeerd wanneer het pakket voor u gereed staat. Natuurlijk kunt u ook zo langskomen, mits artikel op voorraad, kunt u deze dan direct meenemen
Adres: distributiecentrum te Almelo. van de Broekeweg 5a, Almelo. Dit kan op alle werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 uur en 15:00 uur. Let op, geen showroom, alleen afhalen bestellingen, of afhalen producten.
Wat zijn de bezorgkosten?
Op al onze artikelen betaalt u slechts €6,95 per zending, ook als deze meerdere artikelen betreft (geldt voor de gehele Benelux!) en als 1 pakket kan worden verstuurd (1 colli) Dit geldt voor artikelen tot 30kg. Indien sprake is van meerdere colli wordt u hierover separaat geinformeerd. Sommige pakketten zijn op deze regel uitgesloten vanwege de omvang, separaat staat dit dan duidelijk bij het betreffende artikel vermeld. Zie ook http://www.outletplanet.nl/verzendtarieven-i-11.html
Alleen op pakketten boven 30kg geldt een tarief van €24,95 of €29,95 per pakket, afhankeljk van de omvang. Witgoed apparaten (wasmachines, koelkasten, droogautomaten en fornuizen) en televisies kennen een tarief van €29,95. Op dit tarief is bij witgoed extra service mogelijk. Zie onze website voor de diverse mogelijkheden en de rubriek verzendtarieven voor alle service tarieven.
Voor België en de waddeneilanden geldt een toeslag, zie hiertoe de verzendtarieven, elders op onze site.
Afhalen in Almelo en Hengelo is kostenloos.
Voor alle tarieven klik op onderstaande link:
http://www.outletplanet.nl/verzendtarieven-i-11.html
Wat moet ik doen wanneer een apparaat defect is of als ik aanspraak wil maken op service en/of garantie
U kunt contact opnemen, bij voorkeur via email op service@outletplanet.nl. U ontvangt dan binnen 1 werkdag bericht, hoe te handelen. Rechtstreeks via de fabrikant kan ook en werkt meestal het snelst. Voor de meeste "grote" apparaten maken wij gebruik van een thuisservice, dit geldt voor witgoed en voor de meeste tv's.
Hoe kan ik de bestelling betalen?
OutletPlanet heeft alle mogelijke Internet betaalopties, zoals vooruit betalen, PayPal, Creditkaarten etc. Dit verloopt allemaal via de beveiligde systemen van onze Multisafepay kassa. Ook het door de consumentenbond hoog aangeschreven IDEAL betalen is hierbij mogelijk. Uw betaling is in goede handen en verloopt via een beveiligde ssl verbinding. U ontvangt direct een bevestiging van de afspraken. Natuurlijk kunt u ook aan de deur betalen, onder rembours. Dit vertraagd de aflevering echter wel met 2 werkdagen.
Ideal betalen en Vooruit betalen zijn volledig kosteloos!
Voor PayPal, Creditkaart en Rembours worden administratieve kosten in rekening gebracht, afhankelijk van de betaalvorm.
Klik voor alle mogelijkheden op onderstaande link:
http://www.outletplanet.nl/betaling-i-12.html
Wanneer ik een product aan de deur wil afrekenen zijn er dan extra kosten?
Ja, de rembourskosten zijn €14,95 bovenop het geldende vrachttarief. Bij aankoopbedragen boven de €200,- geldt een rembours tarief van €20,-
Hoe snel worden artikelen afgeleverd?
Pakketten tot 30 kg in de regel binnen 2 werkdagen, mits op voorraad. Indien niet op voorraad ontvangt u hierover direct bericht, met de verwachte levertijd. Pakketten boven 30 kg hebben in de regel 2 werkdagen meer levertijd.
Hoe snel worden witgoed apparaten geleverd?
Afhankelijk van de aard van service, 2-4 werkdagen. U wordt hierover geďnformeerd en er wordt een afspraak met u gemaakt.
Komen er na mijn bestelling nog extra kosten bij?
Nee, wij willen onze site zo duidelijk mogelijk houden voor u. De bedragen die u ziet op uw bestelling betaalt u, meer niet. U krijgt dus geen vervelende verrassingen achteraf.
Kan ik een tijdstip aangeven van bezorging?
Helaas niet, wij maken dagelijks een nieuwe planning. Deze wordt gemaakt aan de hand van het aantal adressen. Voor grote artikelen wordt een leverdag met u, telefonisch kortgesloten, de overige pakketten worden meerdere malen bij u aangemeld (indien u niet thuis bent) of bij de buren afgegeven.
Is het mogelijk om een ander bezorgadres op te geven?
Ja, bij uw bestelling kunt u een ander afleveradres opgeven. Leuk voor een verjaardag of als verrassing!
Ik zoek een artikel en deze kan ik niet vinden op de site, kan OutletPlanet deze dan ook niet leveren?
Op dit moment hebben wij vele producten op onze site en dit wordt dagelijks uitgebreid. Wij kunnen dus nog veel meer producten leveren dan de getoonde producten. Voor een prijsopgave kunt u een email sturen of contact opnemen met onze medewerkers.
Levert OutletPlanet ook aan bedrijven?
Wij leveren ook aan bedrijven uit ons assortiment, maar ook op speciaal verzoek. Vraagt u gerust een offerte aan. Ons inkoopteam heeft een netwerk van bronnen en veelal in staat, tegen messcherpe prijzen, u een voorstel te sturen. U kunt u kijken op onze business website, www.outlettrading.com
Levert OutletPlanet ook in het buitenland?
Ja, OutletPlanet levert o.a. ook in België, Duitsland en in andere landen. Vergeet u bij bestellen niet het IBAN en BIC nummer te gebruiken. trarieven naar België zijn gelijk, met uitzondering van witgoed apparaten (toeslag €20,-) Betalen per Creditkaart of onder rembours is ook mogelijk. Voor Duitsland en andere landen gelden andere vrachttarieven. U kunt een email sturen naar OutletPlanet en wij nemen contact met u op. info@outletplanet.nl
Hoe is het mogelijk dat OutletPlanet zulke lage prijzen kan hanteren?
Door zeer hoge aantallen in te kopen en middels een inkoopteam, dat continu in onderhandeling is over de laagste prijzen in heel Europa, zijn wij in staat, zeer scherpe prijzen neer te zetten. Daarnaast zijn onze handelingkosten relatief laag.
Zijn de artikelen van A kwaliteit en gaat het om Nederlandse modellen?
Alle artikelen, die wij aanbieden, zijn uitvoerig getest en is van absolute A kwaliteit. Voordat wij tot verzending overgaan, worden de artikelen nogmaals gecheckt. U loopt derhalve geen risico. Daarnaast geldt natuurlijk de garantie regeling op al onze producten. Witgoed en Bruigoed apparaten zijn Nederlandse modellen. Mocht sprake zijn van een afwijking hierop staat dit duidelijk vermeld op de website
Wat houdt bedenktermijn, koop op afstand, in?
Bij koop op afstand geldt een bedenktermijn van 14 dagen na levering van het product, waarbij een consument gebruik kan maken van herroepingsrecht. Op eigen kosten kan product, na toestemming, worden geretourneerd in orginele verpakking en op kosten van de consument. Uiterlijk binnen 30 dagen wordt dan de aankoopsom, minus de gemaakte kosten, gecrediteerd.
Hoe kan ik OutletPlanet bereiken?
Telefonisch kunt u onze klantenservice bereiken op nummer
tel: 0900 -55 22 000 (50ct per minuut) op werdagen van 11:00-16:00
Of via email, u krijgt dan snel een passende reactie terug. Ons email adres info@outletplanet.nl, bij eventuele vragen over service en garantie: service@outletplanet.nl
|
