Kan ik mijn artikelen ook afhalen?   

Ja, dat kan. u wordt dan via email geinformeerd wanneer het pakket voor u gereed staat. Natuurlijk kunt u ook zo langskomen, mits het artikel op voorraad is, kunt u deze dan direct meenemen. U kunt contant betalen op per Pin.

Adres: distributiecentrum te Almelo. van de Broekeweg 5a, Almelo. Dit kan op alle werkdagen (niet op zaterdag) tussen 9:00 en 17:00 uur. Let op, geen showroom, alleen afhalen bestellingen, of afhalen producten.

Verzendtarieven:   

Op al onze artikelen betaalt u slechts €5,95 per zending, ook als deze meerdere artikelen betreft (geldt voor de gehele Benelux!) en als 1 pakket kan worden verstuurd (1 colli) Dit geldt voor artikelen tot 30kg. Indien sprake is van meerdere colli wordt u hierover separaat geinformeerd. Sommige pakketten zijn op deze regel uitgesloten vanwege de omvang, separaat staat dit dan duidelijk bij het betreffende artikel vermeld. Zie ook http://www.outletplanet.nl/verzendtarieven-i-11.html 

Alleen op pakketten boven 30kg geldt een tarief van €24,95 of €29,95 per pakket, afhankeljk van de omvang. Witgoed apparaten (wasmachines, koelkasten, droogautomaten en fornuizen) en televisies kennen een tarief van €29,95. Daarnaast gelden de wettelijke verwijderingsbijdrage's (verschilt per artikel) Op dit tarief is bij witgoed extra service mogelijk. Zie onze website voor de diverse mogelijkheden en de rubriek verzendtarieven voor alle service tarieven.

Voor België en de waddeneilanden geldt een toeslag, zie hiertoe de verzendtarieven, elders op onze site.

Afhalen in Almelo kan ook (werkdagen) Hierop worden heen verzendkosten berekend

Voor alle tarieven klik op onderstaande link:

http://www.outletplanet.nl/verzendtarieven-i-11.html

Wat moet ik doen wanneer een apparaat defect is of als ik aanspraak wil maken op service en/of garantie

U kunt contact opnemen, bij voorkeur via email op service@outletplanet.nl. U ontvangt dan binnen 1 werkdag bericht, hoe te handelen. Rechtstreeks via de fabrikant kan ook en werkt meestal het snelst. Voor de meeste "grote" apparaten maken wij gebruik van een thuisservice, dit geldt voor witgoed en voor de meeste tv's.

Hoe kan ik de bestelling betalen?     

OutletPlanet heeft alle mogelijke Internet betaalopties, zoals vooruit betalen, PayPal, Creditkaarten etc. Dit verloopt allemaal via de beveiligde systemen van onze Multisafepay kassa. Ook het door de consumentenbond hoog aangeschreven IDEAL betalen is hierbij mogelijk. Uw betaling is in goede handen en verloopt via een beveiligde ssl verbinding. U ontvangt direct een bevestiging van de afspraken.

Betalen, achteraf betalen, kan dat ook?

Ja dat kan. Dit verloopt via onze externe partner McFactor. U kunt bij OutletPlanet de bestelling plaatsen en aangeven dat u een factuur achteraf wilt. Na 4 dagen ontvangt u dan de factuur en u heeft dan max. 2 weken om deze factuur te voldoen op de derdenrekening van McFactor. Op deze betaalwijze geldt een heffing van 4% ivm administratie en verzekering.

Ideal betalen en Vooruit betalen zijn volledig kosteloos!

Voor PayPal en Creditkaart  worden administratieve kosten in rekening gebracht, afhankelijk van de betaalvorm.

Klik voor alle mogelijkheden op onderstaande link:

http://www.outletplanet.nl/betaling-i-12.html

Hoe snel worden artikelen afgeleverd?

Pakketten tot 30 kg in de regel binnen 2 werkdagen, mits op voorraad. Indien niet op voorraad ontvangt u hierover direct bericht, met de verwachte levertijd. Pakketten boven 30 kg hebben in de regel 2 werkdagen meer levertijd.

Hoe snel worden witgoed apparaten geleverd?

Afhankelijk van de aard van service, 2-4 werkdagen. U wordt hierover geïnformeerd en er wordt een afspraak met u gemaakt.

Komen er na mijn bestelling nog extra kosten bij?

Nee, wij willen onze site zo duidelijk mogelijk houden voor u. De bedragen die u ziet op uw bestelling betaalt u, meer niet. U krijgt dus geen vervelende verrassingen achteraf.

Kan ik een tijdstip aangeven van bezorging?

Helaas niet, wij maken dagelijks een nieuwe planning. Deze wordt gemaakt aan de hand van het aantal adressen. Voor grote artikelen wordt een leverdag met u, telefonisch kortgesloten, de overige pakketten worden meerdere malen bij u aangemeld (indien u niet thuis bent) of bij de buren afgegeven.

Is het mogelijk om een ander bezorgadres op te geven?

Ja, bij uw bestelling kunt u een ander afleveradres opgeven. Leuk voor een verjaardag of als verrassing!

Ik zoek een artikel en deze kan ik niet vinden op de site, kan OutletPlanet deze dan ook niet leveren?

Op dit moment hebben wij vele producten op onze site en dit wordt dagelijks uitgebreid. Wij kunnen dus nog veel meer producten leveren dan de getoonde producten. Voor een prijsopgave kunt u een email sturen of contact opnemen met onze medewerkers.

Levert OutletPlanet ook aan bedrijven?     

Wij leveren ook aan bedrijven uit ons assortiment, maar ook op speciaal verzoek. Vraagt u gerust een offerte aan. Ons inkoopteam heeft een netwerk van bronnen en veelal in staat, tegen messcherpe prijzen, u een voorstel te sturen. U kunt u kijken op onze business website, www.outlettrading.com

Levert OutletPlanet ook in het buitenland?

Ja, OutletPlanet levert o.a. ook in België, Duitsland en in andere landen. Vergeet u bij bestellen niet het IBAN en BIC nummer te gebruiken. trarieven naar België zijn gelijk, met uitzondering van witgoed apparaten (toeslag €20,-) Betalen per Creditkaart of onder rembours is ook mogelijk. Voor Duitsland en andere landen gelden andere vrachttarieven. U kunt een email sturen naar OutletPlanet en wij nemen contact met u op. info@outletplanet.nl 

Hoe is het mogelijk dat OutletPlanet zulke lage prijzen kan hanteren?

Door zeer hoge aantallen in te kopen en middels een inkoopteam, dat continu in onderhandeling is over de laagste prijzen in heel Europa, zijn wij in staat, zeer scherpe prijzen neer te zetten. Daarnaast zijn onze handelingkosten relatief laag.

Zijn de artikelen van A kwaliteit en gaat het om Nederlandse modellen?

Alle artikelen, die wij aanbieden, zijn uitvoerig getest en is van absolute A kwaliteit. Voordat wij tot verzending overgaan, worden de artikelen nogmaals gecheckt. U loopt derhalve geen risico. Daarnaast geldt natuurlijk de garantie regeling op al onze producten. Witgoed en Bruigoed apparaten zijn Nederlandse modellen. Mocht sprake zijn van een afwijking hierop staat dit duidelijk vermeld op de website

Wat houdt bedenktermijn, koop op afstand, in?

Bij koop op afstand geldt een bedenktermijn van 14 dagen na levering van het product, waarbij een consument gebruik kan maken van herroepingsrecht. Op eigen kosten kan product, na aanmelding, worden geretourneerd in orginele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) en op kosten van de consument. Uiterlijk binnen 30 dagen wordt dan de aankoopsom, inclusief verzendkosten van de heenzending, gecrediteerd.

Hoe kan ik OutletPlanet bereiken?

Telefonisch kunt u onze klantenservice bereiken

tel: 0900 -55 22 000 (50ct per minuut) op werdagen van 10:00-14:00

Contact opnemen via via email kan ook. U krijgt dan snel een passende reactie terug. Ons email adres info@outletplanet.nl, bij eventuele vragen over service en garantie: service@outletplanet.nl